为提升“12345”政务服务便民热线平台办理效率和质量，提升为民服务能力和水平，11月30日，明山区组织召开“12345”政务服务便民热线平台调度会议。区委常委、副区长徐海源主持会议并就近期工作重点进行部署安排。

会议指出，各承办单位要聚焦群众反映的问题症结，提升办理效率，及时受理。要进一步压实工作责任，以群众满意为导向，加强沟通联系，认真调查核实，依法依规办理，实事求是答复。要坚持属地管理和部门指导相结合，加强部门间的配合衔接，强化协调联动，高效处理平台受理的群众诉求。

会议要求，临近全省封库时间节点，各联网部门要重新梳理低星件，对年初未解决，现在已经解决的诉求重新回访诉求人，赢得群众满意，做到反馈到位。对目前没有相关政策支撑暂时无法解决的诉求，做好年终回访，告知诉求人无法解决的原因，做到解释到位。对生活中存在困难，特殊群体出现思想波动的，要做好安抚工作帮扶到位。同时，在诉求平台技术操作上，区12345指挥中心要做好业务培训，做到指导到位。

区营商局、住建局、农业农村局、文旅局、教育局、民政局、市场监管局、综合执法大队、各街道办事处等27家联网部门主要负责同志参加了会议。