明山区人民政府

近日，明山区市场监督管理局成功处理一起零售药店消费投诉，以实际行动维护了消费者的合法权益，彰显了市场监管部门的责任与担当。

3月2日，区市场监督管理局接到12345平台转办的一起零售药店消费投诉。接到投诉后，执法人员迅速行动，第一时间电话联系投诉人。在沟通中，执法人员耐心倾听，全面了解了此次消费投诉的起因，掌握了关键信息。

随后，执法人员前往涉事零售药店进行现场核实。在药店内，执法人员仔细检查相关销售记录、药品陈列与储存情况，并与药店负责人深入交流，详细询问事件经过。针对检查中发现的问题，执法人员现场督促零售药店规范销售行为，要求药店严格遵守相关法律法规，保障消费者的知情权和选择权。

经过执法人员的积极协调与督促，零售药店充分认识到自身不足，主动与投诉人沟通协商，合理解决了消费者的诉求。此次投诉处理过程高效、公正，获得了投诉人的高度认可。

一直以来，明山区市场监督管理局始终坚持以人民为中心的发展思想，将维护消费者合法权益作为工作的重中之重。此次对零售药店消费投诉的妥善处理，不仅解决了群众的“急难愁盼”问题，也为营造安全放心的消费环境提供了有力保障。未来，区市场监督管理局将持续加大市场监管力度，及时处理各类消费投诉，为明山区经济社会的健康发展保驾护航。